张家界西站于2019年12月26日随渝厦高铁黔常段开通运营，张吉怀高速铁路于2021年12月6日开通运营后接入，故张家界西站是连接黔常铁路与张吉怀高速铁路的重要枢纽车站，可直达香港、北京、上海、广东、重庆等多个城市。张家界市作为旅游城市，车站距离张家界核心景区武陵源约18公里，距市中心约5公里。
车站总建筑面积29万平方米，车站站房面积为35215平方米，候车室总面积为1.1万平方米，站台规模为7个站台面、17条股道。张家界西站站房以“以奇峰叠翠、廊桥百里”为设计理念，车站整体外观呈现山峦起伏壮，将自然元素、民族元素点缀其中，构建土家族吊脚楼屋顶，柱面均采用张家界非物质文化遗产西兰卡普“花边”图案，整个候车室打造成具有土家族民族特色的吊脚楼空间，给广大旅客宾至如家的温馨感。秉承了“站城融合、一站一景”的独有特色。
