物业公司是指从事物业管理服务的企业，其主要职能是为物业的使用者和所有者提供安全、舒适、便捷、优质的生活环境和服务。物业公司的管理制度是指为了规范物业公司的内部运行和外部服务，根据国家法律法规和行业标准而制定的一系列规章制度。物业公司管理制度主要包括以下几个方面：

物业公司管理制度

组织机构与职责

物业公司应根据自身规模和经营特点，合理设置内部组织机构，明确各部门和岗位的职责范围和工作流程，建立有效的沟通协调机制。一般来说，物业公司的组织机构可以分为总经理室、财务部、人力资源部、工程技术部、客户服务部等。

总经理室：是物业公司的决策机构，负责制定公司发展战略、经营方针、管理制度等，并监督执行；负责与外部单位沟通协调，签订合同，处理重大事务；负责选聘各级干部和关键岗位人员，并进行考核奖惩。

财务部：是物业公司的核算机构，负责编制预算和决算，审核收支账目，保管资金和资产；负责编制财务报表和分析报告，并向总经理室汇报；负责建立健全内部控制体系，防范风险。

人力资源部：是物业公司的人事管理机构，负责招聘培训、考核评价、薪酬福利、劳动关系等方面的工作；负责建立完善员工档案，并进行动态管理；负责组织开展员工教育培训活动，提高员工素质。

工程技术部：是物业公司的技术支持机构，负责对所管辖区域内的房屋建筑及其附属设施进行日常巡查维修保养，并处理突发故障；负责编制设备设施运行计划，并监督实施；负责对新接手或交付使用的项目进行验收检测，并提出改进意见。

客户服务部：是物业公司的服务执行机构，负责对所管辖区域内的住户或租户提供各项生活服务，并处理投诉建议；负责组织开展环境卫生清洁工作，并监督检查；负责组织开展安全防范工作，并配合公安消防等相关单位。

员工管理条例：规定了物业公司用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度、干部任免制度、员工行为规范、员工福利制度、企业奖惩制度等 。

财务管理条例：规定了物业公司日常的财务管理、财务规章制度的制定、预决算的制定和管理、投资的管理、固定资产的管理、财务报表及其分析、财务目标的控制等。

物业服务条例：规定了物业公司接受业主委托，依照合同约定对物业和相关附属设施进行维修养护，对周围环境和公共秩序进行管理，并且对业主提供一系列相关服务的行为。

内部组织结构条例：规定了物业公司内部各部门的设置、职责和权限，以及各部门之间的协调和沟通机制 。其中，总经理室是物业公司的决策机构，负责落实国家和地方政策法令，主持公司经营管理全面工作，设置内部机构，签署合同，选聘人员等。