近日，消费者陈阳（化名）向记者反映称，2025年4月28日，他在公务行APP上购买了5月2日从阿拉尔至成都的机票。后来查询发现与下趟航班时间冲突，便于4月29日申请退票，但航空公司却收取了90%的手续费，机票票价810元(包括机建燃油费共计880元），最终仅返还151元。
浙江长龙航空公司回应称，收费依据民航相关规定及公司退改签规则，陈阳所购D舱为折扣机票，按照折扣票的相应收费标准收取90%手续费。
对此，有律师分析指出，航空公司的收费行为在合同约定和行业规定上有一定依据，但退票手续费的收取应当遵循公平合理原则，该案例中，高达90%的手续费虽然合规，但显失公平。
来源：澎湃新闻
