中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，浙江省临海市消费者权益保护委员会成功调解了一起水晶消费纠纷。经调解，双方达成退货退款协议。临海市市场监管局依法对商家作出相应处罚。
据了解，日前，临海市消费者王女士在某直播间购买了4串“天然水晶”手链，后经专业机构鉴定实为合成水晶，并非天然水晶。与商家协商无果后，王女士向临海市消保委投诉。
临海市消保委工作人员受理王女士的投诉后，迅速介入调查，对商家销售的水晶进行鉴定，鉴定报告显示商家销售的水晶为合成水晶。经调解，双方达成退货退款协议。临海市市场监管局依据《消费者权益保护法》对商家作出相应处罚。
近期，水晶市场热度持续攀升，成为消费领域的一大热点。临海市消保委提醒消费者，水晶分为天然水晶与合成水晶，天然水晶形成于地质作用，会有一些矿物包体，可能会有一些色带、纹理，具有独特内含物和颜色不均性，合成水晶通过人工模拟天然环境快速生成，纯净度高但缺乏天然包裹体。消费者选购水晶时务必谨慎挑选，要求商家出示由第三方检测机构提供的权威证书，避免被误导。
（来源：中国消费者报•中国消费网 ）
